Controlling
Auch hier gilt: erfolgreiches Controlling kann nur stattfinden, wenn die Planung stimmig ist und die Ist-Daten zeitnah zur Verfügung stehen.
Ressourcencontrolling im Dienstleister hat verschiedenste Sichten. Der Ressource sind Kalender, Produktiviät, Sollzeiten, Produktivsoll, etc. hinterlegbar. Diese Ebenen können damit jederzeit im Soll-Ist-Vergleich aufgerufen werden.
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Aus Sicht der Ressource beispielsweise interessant zu sehen, ob man in einen Provisionsbereich kommt. Die Transparenz animiert zu effektivem Arbeiten und motiviert mit direkt ablesbaren Ergebnissen. Egal, ob die immer aktuellen Zahlen den Erwartungen entsprechen oder nicht.
Für den Projektleiter steht eher im Vordergrund, wie der Stand der Projekte ist. Verhalten sich die Ressourcen entsprechend der Ressourcenplanung oder gibt es Abweichungen, was sich wiederum direkt in den Projekten auswirkt.
Die Geschäftsleitung nutzt die Zahlen, um Ressourcenvergleiche, z.B. innerhalb einer Abteilung durchzuführen. Die Auswertungen dienen als Grundlage bei Mitarbeitergesprächen, Weiterbildungsplanung, Provisionsabrechnungen oder Tamtiemeberechnungen.
