Kontakte
Die Kontaktverwaltung als zentrales Element einer kundenorientierten Geschäftspolitik. Oftmals unterschätzt, gerne in separaten CRM-Systemen vorgehalten. Der Dienstleister bietet dies komplett integriert.
Der Kontakt ist die zentrale Stelle im Dienstleister. Es wir unterschieden in Unternehmens- und Personenkontakte. Es kann dynamisch hinterlegt werden welche Art(en) von Geschäftsbeziehung(en) bestehen, was das relevante Profil des Kontaktes ist (Definition von Checklisten) und wie die Kommunikationsdaten sind. Diese können per Knopfdruck in Verbindung mit Telefon oder Mailsystem zum Verbindungsaufbau genutzt werden.
Die Adresspflege erfolgt ebenfalls an dieser zentralen Stelle, mit Weitergabe an eventuell bestehende Debito- und/oder Kreditorstammdaten.
Sämtliche Aktivitäten sind am Kontakt einsehbar und aufrufbar. Von der Telefonnotiz bis zur Rechnungsgutschrift.
Im Dienstleister bieten wir optional Call-Center-fähige Funktionaliäten an.
