Customer Relationship Mangement
Customer Relationship Mangagement (CRM) beschäftigt sich mit der Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen. In Zeiten, in denen sich Produkte teilweise kaum noch unterscheiden, ist die Unternehmenspräsentation und die Kundenpflege ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wenn man zudem bedenkt, dass die Kosten der Neukundengewinnung fünfmal höher sind als die der Kundenpflege, ist es keine Frage mehr ob, sondern wie man CRM bestmöglich betreibt. CRM ist ein zentraler Baustein von Comsol Consultancy.
Kontakte
Die Kontaktverwaltung als zentrales Element einer kundenorientierten Geschäftspolitik. Oftmals unterschätzt, gerne in separaten CRM-Systemen vorgehalten. Der Dienstleister bietet dies komplett integriert.
Aktivitäten
Aktivitäten belegen die adressbezogenen Maßnahmen. Das machte es für jeden möglich direkt in die Adresshistorie einzusteigen, z.B. im Rahmen einer Vertretung oder auch Adressübergabe.
Kampagnen
Die Kampagnenverwaltung, ähnlich einem Projekt, mit vielfältigen Möglichkeiten der Bündelung von Aktivitäten und des Controlling. Das ist Bestandteil des Dienstleisters.
Leads
Leads oder Verkaufschancen, das ist der mögliche Umsatz in der Zukunft. An historischen Daten lässt sich nichts mehr ändern. Erfolg ist allerdings planbar
